Falta de material na entrega e má experiência com a loja

Utilizo este canal para registrar uma experiência negativa que tive na empresa Perfilados Multiaço, na loja da Av. Fernando Correa da Costa, n 7284 em Cuiabá-MT.

Adquiri vários itens de ferragens para construção de um barracão e contratei um caminhoneiro que faz transportes para mim à mais de 20 anos, e portanto de minha confiança.

No dia 19 de julho de 2025 ele compareceu à loja e os ítens foram carregados e descarregados na minha propriedade no dia 21 de julho de 2025.

O empreiteiro do serviço notou que faltou um item, 32 peças no Total no valor de 99 reais cada uma, valor total de 3196 reais.

Questionei o caminhoneiro o qual informou que nesta viagem só transportou itens adquiridos por mim na Perfilados e na Todimo(ceramica, cimento, argamassa) e que o caminhão ficou vazio depois de descarredagos os produtos.

Os itens entregues estavam na quantidade correta, só faltou um item em específico, em sua totalidade.

O proprio caminhoneiro dirigiu-se à Perfilados Multiaço para tentar reaver os produtos pois, segundo ele não houve nenhuma evidência de manipulação da carga por terceiros, concluindo então que o ítem não foi carregado na Loja da Multiaço. Entretanto como ele assinou um recibo da mercadoria, contávamos apenas com a boa fé da gerencia da loja, o que entretanto não ocorreu e por enquanto fiquei com o prejuízo.

Faço este relato para usuários em geral para que sejam cuidadosos ao receberem a entrega de produtos, que muitas vezes nem conhecemos direito e temos que contar com a boa fé do vendedor.

Embora a empresa tenha todo o respaldo legal, que em tese comprova que entregou todos os produtos, fiquei descontente com o tratamento dado ao caso pois é uma empresa que goza de prestígio na Cidade e poderia continuar me tendo como cliente.

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