Atraso na entrega de telhas e painéis termoacústicos causa prejuízos em obra
Não respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 16:44
ID: 234482483
Efetuei um pedido de numero ***** de telhas, painéis termoacústicos e arremates para uma obra minha. Fui atendido pela vendedora Andreza. Depois de muito conversar, enviar fotos dos arremates e cumeeiras para saber se era possível a confecção dos mesmos e sempre recebi respostas positivas, as quais tenho todas salvas em mensagens do WhatsApp. Negociei a entrega para 15 dias e fiz toda a minha programação em cima desta data. efetuei a assinatura do pedido e efetuei o pagamento de 50% na data de 24/11/2025 as 13:50. Após isso a vendedora começos a me dizer que faltavam medidas nos desenhos que antes havia aprovado, ficamos trocando mensagens pelo seu WhatsApp pessoal onde coloquei todas as medidas solicitadas. Depois continuou me dizendo quer desenhos enviados anteriormente e aprovados não poderia ser confeccionados e lá vamos nos alterar para os padrões passiveis de serem confeccionados. Inclusive mudei as quantidades para quer o valor ficasse igual ao anterior que ficou mais caro.
Até ai não teríamos problemas se os prazo de 15 dias que findaria dia 08/12 fosse cumprido. Quando comecei a cobrar uma posição, simplesmente a vendedora já não respondia mais as minhas mensagens, ate que consegui ligar na fabrica e falar com s Ariadne que me informou que estava programado para 22/12. De posse desta informação, depois de muita insistência consegui falar com a vendedora Andreza informando que pediria ressarcimento judicial de todo meu prejuízo, uma vez que a construção é de aço e utiliza placas de madeira que estão tomando sol e chuva desde 06/12 aguardando as telhas para cobertura. Desta forma ela me informou por e-mail que seria entregue dia 15/12. Assim que paguei o saldo, novamente me enviou um e-mail adiando para dia 16/12. Como os montadores são de outra cidade, pedia o adiamento da entrega para uma data posterior que iria ser definida, mas depois de conversar com a empresa de montagem, consegui que eles fiquem até dia 18/12.
Avisei a Perfilor por e-mail, liguei para as seguintes pessoas: Keiza, Vanessa, Bruno. Pedi que me respondam aos e-mails confirmando a entrega mas sem sucesso. Gostaria de saber quem vai arcar com meu prejuizo de 1 semana de hospedagem, alimentação e trabalho das pessoas que ficaram aguardando as telhas no local da obra. Infelizmente minha decepção com a Perfilor é grande e não recomendo a quem lê esta reclamação, que analise muito bem antes de fazer negocios. Seguem as fotos da casa pronta e aguardando os materiais de cobertura e fechamento.