Perflex Metais

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

21/04/2026 às 07:23

ID: 246562255

Bom dia! Me chamo Mirian, é a segunda vez que venho reclamar dessa marca, a alguns anos atrás comprei todas as torneiras da minha casa da marca perflex, são torneiras maravilhosas e de excelente qualidade, porém agora depois de alguns anos de uso elas começaram a vazar, a primeira foi a da cozinhar, fiz a reclamação aqui e fui super bem atendida, resolveram meu problema com muita rapidez e boa vontade, venho agora novamente reclamar da torneira da minha suíte, Torneira Misturador De Pia Para Banheiro - Premier. O que acontece é que é normal depois de alguns anos de uso ser necessário a troca do cartucho( reparo) porém a torneira não desengata a alavanca por nada impossibilitando remover a mesma e a canopla para acessar o cartucho e fazer a substituição. Já tentamos de todo jeito e não tem como remover, parece que o cartucho é soldado na alavanca, aconteceu exatamente igual com a da cozinha, agora eu vou conferir todas as outras torneiras para ver se todas tem esse mesmo defeito. Porque apesar de lindas e de excelente qualidade não pode ser um produto que não nos permite o reparo de um problema tão simples. Não justifica comprar uma torneira e quando ela der problema no reparo ela ter que ser ser substituída. É uma torneira cara, está em excelente estado de conservação e eu preciso fazer essa troca do reparo, não posso descartar a torneira e ter que comprar outra simplesmente porque não solta o cartucho. Fico aguardando a solução, uma vez que já fui super bem atendida e confio nessa empresa.