Ainda aguardo 7 unidades de brinde faltantes do meu segundo pedido

Segundo pedido que fiz, ambos vieram com atraso. O primeiro veio com um erro que não foi combinado no layout aprovado, mas a empresa se desculpou e quis entregar 10 unidades de brinde no segundo pedido, por esse erro e pelo atraso. Segundo ***** com atraso e vieram 03 unidades de brinde, faltando 07. Novamente demoram para ao menos esclarecer o status de produção, envio e código de rastreio dessas 07 peças brindes faltantes. Nos dois pedidos fomos referidos como clientes exigentes, disseram que estavam analisando de frear nossa produção (depois de uns meses em negociação e finalização do layout) e disseram que sempre jogamos a responsabilidade a eles. Não pedimos mais do correção no layout e comunicação mais clara desde o início das tratativas. Abri essa reclamação pois ainda aguardo a produção e envio das 07 unidades brinde faltantes, assim que receber finalizo por aqui.