Performance Run

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São Paulo - SP

07/02/2025 às 14:54

ID: 209352455

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Venho por meio desta formalização relatar a respeito da prestação de serviço realizada pela empresa Performance Run, a qual apresentou uma série de problemas que comprometem a relação comercial e a confiança em sua organização.

Inicialmente, houve dificuldades significativas de comunicação e resolução de problemas básicos, como a formalização do pedido em contrato. Este processo, que deveria ser simples e ágil, foi extremamente demorado, e quando finalmente realizado, continha informações incorretas, como valores e detalhes errados, sem qualquer comunicação ou formalização prévia do ocorrido. Apesar disso, seguimos adiante com o pedido.

Contudo, a situação se agravou ao recebermos as camisetas. Além de não corresponderem ao tecido encomendado, a quantidade e a distribuição dos tamanhos, bem como a separação entre modelos masculinos e femininos, eram equivocadas, prejudicando a distribuição planejada.

Posteriormente, enfrentaremos novos transtornos relacionados à cobrança do pagamento. O boleto referente ao pedido não foi efetivado e enviado corretamente. Sem qualquer contato ou aviso sobre o vencimento, fomos estimulados com a informação de que a cobrança já estava vencida desde 11/12/******* , e, para nossa surpresa, fomos diretamente protestados. Tal medida foi drástica e extremamente prejudicial, causando transtornos e manchando a confiança de nossa empresa como bons pagadores.

É importante destacar que somos uma empresa séria e honramos a primeira parcela do pagamento pontualmente, o que deveria ser suficiente para justificar um voto de confiança. Caso tivéssemos recebido uma cobrança ou qualquer sinalização de atraso, o pagamento teria sido prontamente efetuado. No mínimo, esperávamos uma tentativa de contato antes de uma medida tão extrema como o protesto.

Mesmo diante da evidente falta de organização da Performance Run, quitamos o subsídio e estamos aguardando a baixa imediata do protesto indevido, que já resultou em prejuízos adicionais.

Além disso, durante o processo, diversos questionamentos foram ignorados pela pessoa responsável pelo atendimento. Quando solicitamos o envio do e-mail inicial contendo o boleto em anexo, o pedido não foi atendido, pois, conforme descoberto posteriormente, este e-mail sequer foi enviado. Em vez de reconhecer o erro e buscar uma representação, a empresa adotou uma postura intransigente e desproporcional, culminando na medida radical do protesto.

Diante de todos os problemas enfrentados, a Performance Run está banida de nossa lista de fornecedores , não sendo mais considerada para futuras parcerias comerciais.

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