Não recebimento de mochilas conforme combinado

Encomendei camisas fitness nesta empresa em 10 de junho. Junto, pedi 4 mochilas. recebi alguns dias depois a encomenda. Infelizmente, as mochilas não vieram conforme o combinado. Fiz novo contato e me garantiram que o erro seria consertado e que me enviaram as mochilas conforme o que foi combinado comigo: tamanho, logotipo na frente e atrás. mais de duas semanas se passaram, e nada. Só promessas. ontem, 24/07/2025, ficaram de me mandar o rastreio dos correios, disseram que o produto estava pronto. Nada recebi com relação ao número de rastreio. continuo aguardando.