Compra de perfume

Comprei pelo site da Perfumaria Brasil, pedido 80.*******, um vidro do perfume Giorgio Armani, anunciado como original, com foto do original. Em momento algum anunciam como cópia. Recebi o perfume em minha casa e quando abri era uma cópia da caixa, do vidro, mas o perfume não tinha nada a ver com o original, era um perfume qualquer. Tentei entrar em contato, por e-mail, por três vezes com a Perfumaria Brasil para devolução do produto e estorno no cartão de crédito e não obtive resposta. Onde está a seriedade desta empresa?