Não recebi meu pedido ***** comprado em 15/09

Vou responder sua msg gerada por IA.

Entendo perfeitamente a sua expectativa para receber o seu pedido. Gostaria de lembrar que a data informada no momento da compra é uma previsão estimada de entrega, e não uma data fixa e exata. Por ser um serviço logístico, o pacote pode chegar um pouco antes ou sofrer pequenos atrasos devido à rotina dos Correios/transportadora.

Correio esta em greve mas esta funcionando com 80% da capacidade.

Não ta lidando com criança aqui não cara.

Vou entrar em contato com a plataforma do site e cancelar a entrega, assim que seu pedido estiver no rastreio como encomenda DEVOLUÇÃO PARA REMETENTE, faço o reembolso.

Tudo de jeito certo que o plataforma pede.

Vou mandar E-mail assim que a plataforma responder.

Obrigado e Deus te abençoe

Prezados,

Em resposta ao posicionamento apresentado, declino das considerações informativas e informo que a presente demanda fundamenta-se estritamente na legislação consumerista vigente.

Primeiramente, exijo o devido respeito e profissionalismo no atendimento, dispensando colocações inadequadas para um canal oficial de suporte.

Quanto ao mérito:

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Art. 7, parágrafo único, e Art. 14), a responsabilidade da empresa em relação à entrega do produto é objetiva e integral, de modo que eventuais paralisações ou atrasos de terceiros contratados (Correios/transportadora) constituem risco do negócio e não podem ser repassados ao consumidor.

Diante do descumprimento da oferta no prazo estipulado (Art. 35 do CDC), requeiro o cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago.

Refuto expressamente a condição imposta de aguardar o status de "devolução ao remetente" para a efetivação do estorno. O reembolso é consequência do cancelamento e deve ser efetuado de imediato, cabendo à loja a gestão do retorno da mercadoria junto à transportadora.

Solicito o comprovante do estorno dos valores (produto + frete) no prazo improrrogável de 24 horas. O descumprimento ensejará a imediata abertura de reclamação junto ao PROCON, órgãos de proteção ao consumidor e judicialização da demanda.

Aguardo a confirmação do estorno.

Bom dia! Seu reembolso sera feito assim que o venda estiver com o rastreamento dos correio a caminha para o remetente,

A Solicitação de suspensão de entrega ao destinatário ja foi feita. Aguarde o retorno!

Você receberá um e-mail de reembolso da plataforma do site, tudo dentro da lei dentro. Dos conformes do site.

Obrigado e tenha um bom dia.

Gostaria de informar que, conforme solicitado, o reembolso referente à compra n ***** já foi realizado.

Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso na entrega dos Correios. Infelizmente, o prazo de transporte e eventuais atrasos após a postagem são de responsabilidade da empresa de logística, mas compreendemos perfeitamente a sua decisão de solicitar o cancelamento da compra.

O valor correspondente ao pedido ***** foi devolvido, R$121,72 conforme solicitado. Dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo para que o valor fique disponível pode variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Caso precise de qualquer informação adicional sobre o reembolso, estamos à disposição para ajudar.