Respondida

Produto Falso

Perfume-se Decants

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei na loja Decantse Perfumes -*************, vi pelo tiktok e comprei o meu perfume que uso a mais de 10 anos, e quando cheguei notei que o produto era falso, estou tenta Contato com a empresa pelo telefone e ninguém atende desde de sábado, então não caia no [Editado pelo Reclame Aqui], produtos falsificados e vc vai ficar bo prejuízo , ninguém responde, quero devolver e ser ressarcida e nada

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Interações da reclamação

  1. Perfume-se Decants respondeu

    22/04/2024 às 15:37

    Prezada Rafaela,

    Peço, por gentileza, que verifique ATENTAMENTE a que empresa se refere sua reclamação e a direcione para a empresa correta, pois todos os dados aqui mencionados por você não correspondem a nossa empresa:

    1- O nome da nossa loja é Perfume-se Decants e não Decant-se Perfumes;

    2- Nosso número para contato é******* (DDD 32 - estamos localizados em Minas Gerais);

    3- Nosso instagram é @perfumese_decantsofc e não @decantse.perfumes;

    4- Nosso site é https://*******

    5- A nossa logomarca é uma letra P com uma coroa acima e não um frasco de perfume (como enviado no seu anexo);

    6- Ainda não temos conta no TikTok para fazer marketing por este canal.

    Além disso, buscamos seu nome em nossa lista de clientes e verificamos que você NUNCA efetuou compra em nossa loja.

    Estamos no mercado desde ******* e prezamos muito pela nossa idonieidade e qualidade do nossos produtos. Não estamos no mercado para enganar nossos clientes. Fizeram outra empresa com nome parecido com o nosso, mas é claramente possível diferenciar as duas empresas com todas as informações pontuadas acima.

    Diante do exposto, peço que retire esta reclamação feita ERRONEAMENTE em nosso nome.

    https://*******,

    Perfume-se Decants