Produto Falso

Question

Comprei na loja Decantse Perfumes -*************, vi pelo tiktok e comprei o meu perfume que uso a mais de 10 anos, e quando cheguei notei que o produto era falso, estou tenta Contato com a empresa pelo telefone e  ninguém atende desde de sábado, então não caia no [Editado pelo Reclame Aqui], produtos falsificados e vc vai ficar bo prejuízo , ninguém responde, quero devolver e ser ressarcida e nada

Accepted Answer

Prezada Rafaela,

Peço, por gentileza, que verifique ATENTAMENTE a que empresa se refere sua reclamação e a direcione para a empresa correta, pois todos os dados aqui mencionados por você não correspondem a nossa empresa:

1- O nome da nossa loja é Perfume-se Decants e não Decant-se Perfumes;
2- Nosso número para contato é******* (DDD 32 - estamos localizados em Minas Gerais);
3- Nosso instagram é @perfumese_decantsofc e não @decantse.perfumes;
4- Nosso site é https://*******
5- A nossa logomarca é uma letra P com uma coroa acima e não um frasco de perfume (como enviado no seu anexo);
6- Ainda não temos conta no TikTok para fazer marketing por este canal.

Além disso, buscamos seu nome em nossa lista de clientes e verificamos que você NUNCA efetuou compra em nossa loja.
Estamos no mercado desde ******* e prezamos muito pela nossa idonieidade e qualidade do nossos produtos. Não estamos no mercado para enganar nossos clientes. Fizeram outra empresa com nome parecido com o nosso, mas é claramente possível diferenciar as duas empresas com todas as informações pontuadas acima.

Diante do exposto, peço que retire esta reclamação feita ERRONEAMENTE em nosso nome.

https://*******,

Perfume-se Decants

Produto Falso

Resposta da empresa