Pedido não enviado dentro do prazo e sem retorno de contato
Não respondida
Sumaré - SP
17/07/2026 às 08:22
ID: 254145455
Realizei uma compra no site no dia 07/07/2026. Após a finalização do pedido, recebi um e-mail solicitando algumas informações adicionais para validação, as quais foram prontamente enviadas conforme solicitado.
No entanto, até o momento (17/07/2026), o pedido ainda não foi despachado. Além disso, tentei contato por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas não obtive qualquer retorno a respeito do status.
Destaco que, conforme informado no próprio site, o prazo de envio é de até 2 dias úteis, prazo que não foi cumprido, nem sequer de forma aproximada.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre o status do pedido, bem como a regularização imediata do envio ou esclarecimentos quanto ao ocorrido.