Perfume falso .Amostra de perfume Jadore com aparência e cheiro de água, diferente do original

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Resolvido

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São Paulo - SP

19/01/2026 às 22:04

ID: 238187697

Comprei algumas amostras, dentre elas recebi uma que na boa é Água pura. Conheço o perfume Jadore, é amarelo bem forte, e o que recebi, não tem cheiro de nada....Acho uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui], pq fazer isso?! Já sabe que não venderá novamente....Só fez perder meu tempo, pois preciso achar um perfume para a minha irmã urgentemente, acho mais válido ir em uma loja de shopping e pedir para sentir as fragrâncias ....pq decants nunca mais.....

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 11:10

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial com os decants não tenha atendido às expectativas, especialmente considerando a importância do momento para você e para a noiva. Entendemos o quanto isso gerou frustração e retrabalho, e respeitamos totalmente o seu relato.

Desde o primeiro contato, nosso objetivo foi ouvir com atenção, esclarecer a situação e buscar uma solução justa. Por isso, entramos em contato direto com você, explicamos os possíveis fatores envolvidos como percepção olfativa, adaptação, reformulações recentes e até situações raras relacionadas ao transporte e, principalmente, oferecemos a devolução com logística reversa sem qualquer custo, conforme já está em andamento.

Reforçamos, de forma transparente, que a Perfume Shopping trabalha exclusivamente com perfumes 100% originais, fracionados a partir de frascos autênticos, seguindo padrões técnicos rigorosos. Trabalhamos assim há 13 anos, com milhares de pedidos enviados e uma reputação construída justamente com base em transparência, honestidade e respeito ao consumidor.

É importante também destacar que a experiência com perfumes pode variar bastante de pessoa para pessoa, especialmente em fragrâncias conhecidas que passaram por reformulações ao longo dos anos. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e, por isso, respeitamos integralmente seu direito de devolução, sem qualquer resistência.

No momento, aguardamos apenas o recebimento do produto para dar continuidade à análise e finalizar o processo conforme combinado diretamente com você.

Seguimos à disposição até a conclusão total do caso, com o mesmo cuidado e atenção que dedicamos a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Perfume Shopping

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 08:31

Rapidez em resolver o meu problema, foi realizado o contato rapidamente.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10