produto falso
Em réplica
Blumenau - SC
22/04/2025 às 12:10
ID: 215291503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei ***** decants, um deles foi *****ml do fat eletrician da etat libre de orange, o decant n tem cheiro algum, puro álcool com vinagre, e os outros ***** decant vieram extremamente fraco
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:23
Estamos em contato com o cliente para solucionar o ocorrido.
Aguardando retorno.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 10:42
Prezado Cliente
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Lamentamos saber que você teve uma impressão negativa sobre os perfumes adquiridos.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade e são *******% autênticos. Valorizamos a transparência e a confiança de nossos clientes, e estamos sempre dispostos a resolver qualquer mal-entendido que possa surgir.
Entendemos que você mencionou ter descartado os perfumes e, infelizmente, sua decisão de bloquear nosso contato impede que possamos oferecer uma solução adequada. Contudo, para garantir sua satisfação, informamos que iremos proceder com o estorno do valor pago pelos produtos.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação do cliente e esperamos a oportunidade de restabelecer a comunicação.
Atenciosamente,
Perfume Shopping