O que aconteceu
Eles nao pensam no cliente!
Toda compra feita nesta loja recebo NF e boleto no e-mail.
Quando as peças precisam ser trocadas eles fazem nota de devolução e emite nova NF de saída e novos boletos mas não cancelam boletos antigos, acabam dando divergências sistema falho!
Eles não conseguem provar que enviam via e-mail NF e boleto é só te cobram depois de vencido e não tem conversa vc tem q pagar juros se não vai para cartório.
Agora cliente tem q pagar por erro de sistema deles de não enviar antes do vencimento.
Acho um absurdo!
Não tem jogo para resolver o problema, eles querem que resolvemos o problema deles e ainda pague juros e correção. E se não fizer isso seu cnpj ou cpf vai para cartório.
Eles não se movem!
Um joga para o outro e o sistema deles não mudam
Se vira cliente!
Fiquei indignada e quero alerta para que outros não passem pelo que eu passei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Autopeças Perim respondeu
26/10/2026 às 11:30
Prezada Sra. Maria Gabriella Afonso Faria,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de reavaliarmos detalhadamente o ocorrido.
Após nova verificação em nosso sistema, identificamos que as notas fiscais e seus respectivos boletos foram emitidos e encaminhados para o e-mail cadastrado [email protected].
Os boletos foram enviados juntamente com as respectivas notas fiscais, sendo que também consta em nosso processo o recebimento da mercadoria com a documentação correspondente devidamente assinada.
Em relação aos títulos mencionados, nosso departamento de cobrança realizou os contatos após os respectivos vencimentos, conforme o procedimento adotado pela empresa.
Compreendemos que a senhora informa não ter localizado os boletos anteriormente. No entanto, após a conferência dos registros internos, verificamos que os documentos foram regularmente emitidos e enviados ao e-mail cadastrado.
Diante disso, não identificamos, até o momento, falha no processo de emissão ou encaminhamento dos documentos por parte da Autopeças Perim.
De toda forma, entendemos o transtorno gerado pela situação e permanecemos à disposição para conferir, junto à senhora, o endereço eletrônico cadastrado e buscar alternativas que evitem ocorrências semelhantes nas próximas compras.
Nosso objetivo é manter uma relação comercial transparente, com informações claras e acompanhamento adequado de cada operação.
Atenciosamente,
Roger Andrade
Gerente Comercial & Marketing
Autopeças Perim