O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site de uma Sandália Fisher Flat camurça número 36 (Pedido *****). Recebi o pedido em 01/10. Utilizei a sandália somente duas vezes e o solado está descascando e soltando. Não foi um produto barato e eu esperava uma qualidade melhor. Gostaria de saber como proceder nesse caso para a troca do produto.
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4Interações da reclamação
Perky Shoes respondeu
26/10/2026 às 13:18
Hola, Luiza! Tudo bien? Espero que sim!
Lamentamos muito por toda essa situação e pelo desconforto causado com a sua sandália. Nós prezamos demais pela qualidade e pelo carinho em cada detalhe, e ficamos muito chateados ao saber que a sua experiência não foi perfeita como queríamos que fosse.
Conforme conversamos em nosso atendimento, a sandália já foi disponibilizada no site e estamos apenas aguardando a chegada da sua para liberar o seu cupom de troca e resolver tudo da melhor forma!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela oportunidade de conduzirmos o seu atendimento.
Permanecemos à inteira disposição caso precise de qualquer outra ajuda!
Com carinho, Equipe Perky Shoes.