Aguardando que recebam o brinco q façam o estorno como combinado por whatsapp

Olá,

Conforme alinhado em nossos canais de atendimento, permanecemos acompanhando o seu caso de perto e em contato constante via WhatsApp.

A Perla Bella trabalha exclusivamente com pérolas legítimas e naturais. Por essa razão, pequenas variações de formato, textura e características visuais podem ocorrer, já que cada pérola é única.

Assim que você solicitou a devolução do colar, emitimos imediatamente uma etiqueta de logística reversa gratuita, seguindo rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Posteriormente, você também optou pela devolução do brinco. Como a etiqueta já havia sido emitida e utilizada para o envio do colar, orientamos o envio do segundo item para que todo o processo fosse concluído corretamente.

Com relação à tentativa de entrega realizada pelos Correios neste sábado, gostaríamos de tranquilizá-la que isso não impactará o seu direito ao reembolso. O estorno será realizado normalmente, conforme prevê nossa política e a legislação aplicável.

Reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar o processo até sua conclusão.