Bota com defeito e falta de retorno para troca após 8 dias de espera pela entrega.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:58
ID: 254670125
Boa tarde eu comprei uma bota aguardei 8 dias a entrega a bota veio com defeito agora estou aguardando 3 dias um código pra trica eles não dão retorno nem reposta de nada !!! A bota era pra um evento e só tive prejuízo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:10
Olá, boa tarde Talita,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação, pedimos desculpas pelo defeito apresentado no produto e pela demora no envio das orientações para a troca. Nossa equipe já está acompanhando o seu caso e solicitaremos prioridade na emissão do código de logística reversa para que o processo seja iniciado o mais breve possível.
Também pediremos que nossa equipe de atendimento entre em contato com você para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a tratativa até a sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.
Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Telefone: 16 3030 1068 ou 16 99727 4139 (somente mensagem whatsapp)
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Atenciosamente,
Equipe da Loja Perlatto