Pedido não recebi

Olá, Elza, bom dia!!!

Lamentamos que seu pedido ainda não tenha sido entregue e entendemos sua preocupação com a situação.

Após verificarmos os dados informados, não localizamos esse pedido em nosso sistema de vendas do site oficial da Perlatto. Acreditamos que a compra possa ter sido realizada por meio de algum canal parceiro ou outra plataforma de vendas.

Nesses casos, como não temos acesso aos dados dos pedidos, pagamentos e informações de entrega administrados por outras plataformas, recomendamos que entre em contato diretamente com o canal onde a compra foi realizada. Dessa forma, a equipe responsável poderá verificar o pedido e fornecer o suporte necessário para solucionar a situação.

Lamentamos não conseguir acessar diretamente as informações do seu pedido e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Caso precise de mais informações ou assistência, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Telefone: 16 3030 1068 ou 16 99727 4139 (somente mensagem WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Atenciosamente,
Equipe da Loja Perlatto