Pernambucanas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/10/2024 às 12:44

ID: 199891287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei um empréstimo pessoal, na data de 13/07/24 no aplicativo Pernambucanas.
Valor contratado, solicitado de R$ 2.*******.00 em 8× Parcelas de R$ *******,00 , e o IOF de R$ 29,37.
Com valor final financiado em R$ 3.*******,04.
E no dia seguinte, constou no lançamento da fatura do cartão Pernambucanas, o empréstimo em 8× Parcelas de R$ *******,52 com o IOF de R$35,11.
Desde 14/07 tenho entrado em contato com a Central do Cartões, e direcionada para o atendimento do empréstimo pessoal, e os atendentes não conseguem me dar uma explicação, referente a cobrança errada. Pois eu efetuei um valor, ciente das parcelas exatas, IOF e quando verifico o lançamento do cartão, consta o que não foi contratado. Preciso que façam o estorno, e seja lançado o valor correto que eu contratei.
E no fechamento da fatura, foi preso o limite do cartão, comprometendo o valor da parcela errada do empréstimo com o IOF no total de R$ *******,63.

Aguardo o quanto antes, o retorno do setor responsável e a correção das parcelas.