O que aconteceu
No dia 07/10/2026, por volta das 14:32, estive na loja Lojas Pernambucanas situada na *****, realizando compras no valor de 273,94 pago no cartão em duas vezes de R$ 136,97.
Em razão da pressa decorrente de viagem marcada para o dia seguinte, 08/10/2026, ao Rio Grande do Sul, esqueci no estabelecimento a mochila escolar de minha filha, *****, aluna do 5 ano do *****.
Em 10/10/2026, a gerente da loja, Sra. *****, valendo-se dos dados de identificação constantes nos materiais que estavam na mochila, entrou em contato com o ***** e conversou com a diretora, Sra. *****, informando que a mochila havia sido esquecida na loja e relacionando os objetos que nela se encontravam.
A diretora comprometeu-se a me comunicar para que eu fosse retirá-la.
Ao retornar de viagem, compareci à loja em 19/10/2026 para retirar a mochila, ocasião em que fui informada pela gerente ***** de que os itens que estavam na mochila haviam sido rasgados e que o restante havia sido descartado no lixo.
Questionei como isso poderia ter sido feito, considerando que a mochila continha os seguintes pertences:
01 mochila escolar;
01 estojo; cadernos escolares;
livros escolares; *****; agenda escolar;
01 carregador;
01 fone de ouvido.
Nenhum dos itens me foi devolvido.
Esclareço que o fone de ouvido foi presente de familiares, razão pela qual não possuo a nota fiscal; valor estimado Os livros R$ 2.320,31 reais e materiais escolares em média de R$ 500,00.
Ressalto que a loja tinha pleno conhecimento da identificação da responsável pelos pertences, tanto que localizou a escola a partir dos próprios materiais e comunicou o achado à diretoria.
Ainda assim, não houve nova tentativa de contato, não foi fixado prazo para retirada, nem se buscou saber o motivo da demora, tendo os bens sido destruídos e descartados, entre eles a *****, documento de saúde de difícil reconstituição, e o material escolar utilizado em seus estudos.
Registro a presente ocorrência para fins de documentação e adoção das medidas cabíveis.
Testemunha: Sra. *****, diretora do *****, telefone *****
Att. *****