[Editado pelo Reclame Aqui] do Pernambuco da Sorte com uso indevido de dados pessoais

Em réplica
Recife - PE
18/12/2025 às 23:28
ID: 235290519
Cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do pernambuco da sorte, a pessoa que ligou, tinha todos os meus dados, sabia que eu sempre comprava minhas cartelas, através da Internet, acho que os dados são vazados de lá de dentro.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:38
Olá Julio.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e a transparência em todos os nossos atendimentos. [Editado pelo Reclame Aqui] e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] estão cada vez mais comuns, e é muito importante estar atento a algumas práticas para se proteger. Veja algumas orientações essenciais para premiação não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da nossa empresa:
1. Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados bancários por telefone, SMS, WhatsApp ou redes sociais. Desconfie de qualquer contato que peça esse tipo de informação, mesmo que o número ou perfil pareça confiável.
2. Confirme sempre os canais oficiais:
Nossos atendimentos são feitos exclusivamente por meio de canais verificados. Em caso de dúvida, consulte nosso site oficial ou entre em contato diretamente conosco por este número.
3. Cuidado com ligações ou mensagens com tom de urgência:
[Editado pelo Reclame Aqui] costumam pressionar para que você tome decisões rápidas. Sempre que se sentir inseguro, desligue e entre em contato com nosso atendimento oficial.
4. Ative autenticação em duas etapas nos seus aplicativos e contas.
É uma forma eficaz de aumentar a proteção dos seus dados.
5. Denuncie e nos informe. Se receber alguma comunicação suspeita em nome da nossa empresa, por favor, nos avise imediatamente. Isso nos ajuda a agir com rapidez e evitar que outros clientes sejam impactados.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e informe sua operadora ou banco imediatamente.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 18:36
Minha reclamação, é que os [Editado pelo Reclame Aqui] tem todas as informações fornecida a empresa.
Réplica da empresa
26/12/2025 às 09:42
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de reforçar que a segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes são prioridades absolutas para a nossa empresa. Seguimos rigorosamente todos os protocolos exigidos pela legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Após uma análise interna, não identificamos qualquer indício de vazamento em nossos sistemas. Reforçamos que não houve nenhuma falha ou comprometimento das nossas bases de dados. No entanto, é importante ressaltar que existem diversas formas pelas quais [Editado pelo Reclame Aqui] podem obter informações pessoais, como vazamentos ocorridos em outros sites, cadastros públicos, redes sociais, ou até mesmo por meio de engenharia social.
Caso tenha recebido alguma abordagem suspeita, pedimos que encaminhe as informações (número, e-mail ou conteúdo da mensagem) por meio dos nossos canais oficiais. Assim, poderemos colaborar com as autoridades competentes, se necessário.
Conte conosco. Estamos aqui para garantir sua segurança e tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe do SAC do Pernambuco dá Sorte
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 12:05
A coincidência é que do outro lado, e uma pessoa do pernambuco da sorte, e que sabe todos os dados.