Berço com defeito antes mesmo de ser utilizado, cliente preocupada com a segurança do bebê

Olá, tudo bem?

Compramos os móveis para o quarto do bebê no dia 14/02, e a montagem foi realizada em 05/03. Hoje, 15/03, fomos mostrar o quartinho para uma visita e, para nossa surpresa, percebemos que o pé do berço está quebrado.

O que mais nos preocupa é que o berço ainda não foi utilizado. Não colocamos sequer o kit de berço e nenhum peso foi colocado nele desde a montagem. Além disso, não faz nem 30 dias desde que foi montado.

Ressaltamos também que a única movimentação feita foi de uma parede para outra, sempre erguendo o berço no colo, sem arrastá-lo.

Diante disso, esperamos que o pós-venda seja tão atencioso quanto foi o processo de compra, para que possamos resolver essa situação o quanto antes. Ficamos bastante decepcionados e, principalmente, preocupados ao imaginar o que poderia ter acontecido se o bebê já estivesse utilizando o berço.

Aguardamos um retorno para solucionarmos o problema. Segue o cupom fiscal.

Produto adquirido na loja D'bebe

Desde já, obrigada