O que aconteceu
Comprei os seguintes móveis da marca Peroba para o quarto do meu bebê:
Cômoda Infantil Retrô Peroba em MDF Branco com 4 gavetas e 1 porta
Guarda-Roupa Retrô Móveis Peroba Infantil 100% MDF com 4 portas e 3 gavetas
Escolhi os produtos acreditando que seriam móveis de boa qualidade, principalmente por serem destinados ao quarto de um bebê e também por não serem baratos.
Porém, estou extremamente decepcionada com a qualidade. O acabamento do guarda-roupa e da cômoda é ruim e possui partes que chegam a cortar quando tocamos, o que é muito preocupante em um móvel infantil.
Além disso, as gavetas da cômoda vivem desajustadas, não encaixam corretamente e ficam tortas o tempo todo. No momento estou praticamente sem conseguir usar as gavetas.
Outro ponto importante é que dentro da cômoda ficam apenas roupas de bebê, que são leves, ou seja, o móvel não deveria apresentar esse tipo de problema.
Comprei os móveis para organizar o quarto do meu bebê, mas estou enfrentando essa situação e estou bastante insatisfeita com o produto.
Gostaria de uma solução da empresa, seja orientação para resolver o problema das gavetas, assistência técnica, reparo ou troca do produto, pois da forma que está não tenho condições de utilizar.
Aguardo um retorno da empresa para resolver essa situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Peroba Moveis Infantis respondeu
23/03/2026 às 17:00
Boa tarde, Maria Delma!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Para prestar o atendimento adequado e verificar os detalhes do seu caso, entraremos em contato com o senhor pelo telefone informado.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e buscar a melhor solução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A representante da empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema. Parabéns a empresa por ter profissionais tão cautelosos e com atendimento espetacular