Resolvido

Qualidade e acabamento deficientes em móveis infantis da marca Peroba: gavetas desajustadas e partes cortantes

Peroba Moveis Infantis

cidade: Iguatu

O que aconteceu

Comprei os seguintes móveis da marca Peroba para o quarto do meu bebê:

Cômoda Infantil Retrô Peroba em MDF Branco com 4 gavetas e 1 porta

Guarda-Roupa Retrô Móveis Peroba Infantil 100% MDF com 4 portas e 3 gavetas

Escolhi os produtos acreditando que seriam móveis de boa qualidade, principalmente por serem destinados ao quarto de um bebê e também por não serem baratos.

Porém, estou extremamente decepcionada com a qualidade. O acabamento do guarda-roupa e da cômoda é ruim e possui partes que chegam a cortar quando tocamos, o que é muito preocupante em um móvel infantil.

Além disso, as gavetas da cômoda vivem desajustadas, não encaixam corretamente e ficam tortas o tempo todo. No momento estou praticamente sem conseguir usar as gavetas.

Outro ponto importante é que dentro da cômoda ficam apenas roupas de bebê, que são leves, ou seja, o móvel não deveria apresentar esse tipo de problema.

Comprei os móveis para organizar o quarto do meu bebê, mas estou enfrentando essa situação e estou bastante insatisfeita com o produto.

Gostaria de uma solução da empresa, seja orientação para resolver o problema das gavetas, assistência técnica, reparo ou troca do produto, pois da forma que está não tenho condições de utilizar.

Aguardo um retorno da empresa para resolver essa situação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Peroba Moveis Infantis respondeu

    23/03/2026 às 17:00

    Boa tarde, Fernanda!

    Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Para prestar o atendimento adequado e verificar os detalhes do seu caso, entraremos em contato com o senhor pelo telefone informado.

    Estamos à disposição para auxiliá-lo e buscar a melhor solução.

  2. Consumidor respondeu

    23/03/2026 às 19:25

    Aguardando o contato
  3. Peroba Moveis Infantis respondeu

    24/03/2026 às 09:50

    Fernanda, bom dia!

    Não estamos conseguindo contato pelo número informado. Poderia, por gentileza, nos encaminhar fotos, vídeos, a nota fiscal e o nome da loja onde a compra foi realizada?

    Você pode enviar essas informações pelo telefone (27) 98109-0124 ou pelo e-mail [email protected]

    Ficamos no aguardo para melhor atendê-la. Muito obrigado!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento humano é muito empático da representante da empresa na matriz e do representante aqui em fortaleza Z