Poltrona de vime comprada pelo MercadoLivre chegou quebrada e a loja não resolve o problema

Comprei uma poltrona de vime nessa empresa pelo MercadoLivre, dia 18/12/25, chegou quebrada, pedi devolução, me informaram que era só pra enviar as almofadas, enviei, quando chegou la disseram que faltavam itens, não faltavam, me devolveram as almofadas, chegaram dia 02/02/26,

O ML não me deu suporte, a loja disse que iria entrar em acordo comigo, eu disse que me interessaria pela compra de outra poltrona com desconto, mas até agora não me deram resposta