Total falta de respeito e profissionalismo, não realizam o estorno

No dia 06 de junho, meu marido efetuou a compra de um vestido no site dessa loja, para mim como presente de dia dos namorados. Quando ele efetuou a compra o prazo dado pela loja era de chegar antes do dia dos namorados e não chegou, mas tudo bem. Quando o vestido comprado pelo meu marido chegou, ele não tinha absolutamente nada a ver com o vestido exibido no site.

A loja colocou no site a imagem do vestido da marca Loubucca sendo usado por uma blogueira, inclusive o vestido chama-se no site vestido Ariane e era para ser um vestido rendado, lindo, porém, o que chegou na minha casa foi um vestido que pareceu ter sido comprado na China, era um material de péssima qualidade, com fios puxados e no tamanho errado. Eu nem cheguei provar porque meu marido pagou uma valor considerável no vestido, quase R$*******,00 e quando vi o mesmo, me recusei a ficar com algo tão barato.

No mesmo dia que chegou entrei em contato, via WhatsApp com a loja solicitando a devolução, uma vez que o site da loja diz que temos essa opção ao comprar. Ok, a pessoa que fica respondendo, que imagino eu, ser a dona da loja online, disse que era só eu enviar que o estorno seria feito 7 dias após a chegada do produto.

No dia 18 de junho enviei o produto e mandei o comprovante, no dia 04 de julho enviei uma mensagem cobrando o estorno uma vez que o prazo de 7 dias úteis dado inicialmente estava vencendo naquele dia. A pessoa que responde disse que na verdade o prazo para se fazer o estorno era de 30 dias, tentei argumentar reencaminhando o que ela mesma havia me dito, porém, a mesma disse que era o financeiro que havia passado esse prazo de 30 dias.

Ela me passou o número do tal financeiro, tentei contato, mas a pessoa responsável simplesmente ignorou minhas mensagens.

Aguardei pacientemente os 30 dias, quando faltava 1 dia para esse prazo vencer, dia 25, lá fui eu cobrar o estorno de novo, mandei mensagem perguntando, a pessoa alegou que estava com a filha no médico e que faria isso sem falta até o dia seguinte que era o prazo final.

Novamente aguardei, pela manhã mandei mensagem, disse que estava almoçando e que faria logo depois, deu 16h 28, nada, mandei outra mensagem e foi quando a pessoa respondeu dizendo que a loja simplesmente não tinha limite para fazer meu estorno para eu ser compreensiva e aguardar até quarta, que é hoje. Oi?

Falei que era um absurdo porque se esse dinheiro fazia falta para a loja, fazia para a gente também, afinal são quase R$*******,00 e que só tinha feito a devolução porque com todas as palavras aqui, a loja está fazendo propaganda enganosa colocando a imagem de um produto e vendendo outro! Mas decidi esperar mais esse prazo.

Hoje quarta, final do terceiro prazo solicitado, nada!!! Mandei mensagem às 10h da manhã, mandei mensagem às 14h e mandei mensagem às 15h, só então me responderam dizendo que até o final do dia faria e nada!!! Mandei mensagem perguntando às 18h e agora às 20h29 e nem me respondeu.

Essa loja é simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui], fazem propaganda enganosa no site, inclusive fiquem atentos, o mesmo anúncio em que me marido caiu, continua no ar! São totalmente desrespeitosos pois mentem para seus clientes, enrolam e só após não ter mais para onde sair falam a verdade, se é que em algum momento eu recebi a verdade.

Não comprem nessa loja!!! Existem outras que vendem os mesmos produtos e que são leais, respeitosas e verdadeiras!!! Se comprar e devolver vai ficar sem dinheiro e sem produto e vejam que tem outra reclamação do mesmo gênero aqui no site.

Tenho todas as conversas salvas, inclusive a que a pessoa diz que a loja está passando por um momento difícil para eu aguardar mais um pouco. Quando penso nisso, só consigo achar um completo absurdo!!!

FUJAM DESSA LOJA!!!