Atraso na entrega de pedido sem rastreamento e sem prazo de retorno
Respondida
Goiânia - GO
03/04/2026 às 00:30
ID: 245072243
Fiz meu primeiro pedido e era pra ter sido entregue até dia 01/04. Já tem dois dias de atraso, entrei em contato pelo ***** e eles informaram que assim que soubesse alguma informação mandaria um e-mail, mas não passaram prazo e nem nada. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Não tem link pra acompanhar o pedido e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:14
Olá,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à nossa recente promoção do site, tivemos uma demanda de pedidos em nosso site muito acima do habitual, o que gerou o atraso. Mas verificamos que a senhora solicitou o reembolso e ele já foi realizado.
Ressaltamos que, estamos em constante busca por melhorias em nossas operações para que possamos entregar o melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pérolas Make