Compra com atraso na entrega, site fora do ar e falta de comunicação sobre o pedido
Respondida
Goiânia - GO
06/04/2026 às 09:37
ID: 245227107
Fiz minha compra dia 18/03/2016. A data prevista para entrega era dia 31/03/2016. Mandei mensagem dia 01/04/2016 no WhatsApp e eles falaram que meu pedido não foi nem embalado ainda, mas que já pediram para dar prioridade. Para piorar o site deles está foram do ar, impossibilitando rastreio, e solicitação de cancelamento. Hoje dia 06/04/2016 sigo sem retorno e sem possibilidade de resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:34
Olá, Leticia
Lamentamos pelo ocorrido e frustração.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à nossa recente promoção do site, tivemos uma demanda de pedidos em nosso site muito acima do normal, o que gerou o atraso em relação à previsão inicial. Mas já verificamos que o pedido da senhora já foi entregue pelo transporte solicitado.
Estamos em constante busca por melhorias em nossas operações para que possamos entregar o melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pérolas Make