Compra não recebida e falta de informações sobre o pedido.
Respondida
Goianira - GO
20/04/2026 às 18:06
ID: 246534907
Fiz uma compra acima de 300 reais pedido de número : ***** , no dia 17 de março de 2026 , a promessa de entrega seria até o dia 31 de Março e nada, mandei uma mensagem no whats app ( sac), e disseram que os produtos foram embalados e enviados para a transportadora , a nota fiscal emitida, mais nao obtive o código de rastreio, até o momento nada de entregarem , 1 Mês de atraso, , nao sei aonde meus pedidos estao , o site fora do ar . Dessa forma forma como fica??? Eu quero meus pedidos por favor , Preciso de uma posiçao da empresa !!!! Extremamente chateada .
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:50
Olá, Danniele
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à nossa recente promoção do site, tivemos uma alta demanda de pedidos em nosso site, o que gerou o atraso. Verificamos que o pedido da senhora foi devolvido após o transporte solicitado não ter localizado o endereço, entretanto, o reenvio já foi feito, e as informações de rastreio já foi fornecido a senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pérolas Make