Propaganda Enganosa em Itens Promocionais na Pérolas Make - Gran Shopping Santo André
Em réplica
Santo André - SP
03/05/2026 às 20:18
ID: 247589449
Oi Fui comprar algumas máquinas no pérolas make ai tem uma bancada que é só de promoção peguei alguns itens de lá e uns da loja a hora que fui pagar a moça falou que não era aquele valor e acabei devolvendo 2 itens e fiquei com 2 eles fazendo propaganda enganosa ainda relatou a atendente Caroline que a gerente dela que deixa e se for alguém que não entende como fica.
E detalhe só peguei e paguei porque as outras coisas era da minha filha que escolheu porque senão tinha deixado toda compra lá mesmo.
E fiquei muito brava e só não alonguei mais o assunto porque a atendente estava grávida e a franquia é do Gran Shopping da estação de Santo André.
Daí eu me pergunto onde está o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:09
Olá, Monica
Verificamos os documentos anexados como comprovante, e não localizamos bijuterias que estariam na bancada como promoção, a senhora poderia nós informar os dois itens que a senhora adquiriu que estaria na promoção para realizarmos uma apuração ?
Desde já, sentimos muito pelo ocorrido e informamos que iremos fornecer todo o suporte necessário para solucionar a situação!
Atenciosamente,
Equipe Pérolas Make.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:34
Foi um bracelete e um Anel o que acontece a hora que eu tirei a foto a segunda foto não ia ter os bracelete porque a atendente tirou e a segunda foto não ficou salva eu estava nervosa foi isso
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:36
E aqui não da opção de anexar a foto
Réplica da empresa
04/05/2026 às 14:04
Sem problemas Monica!
De toda forma, pedimos desculpas pelo ocorrido com a senhora, e faremos uma apuração da situação. Nossa equipe de suporte entrará em contato com a senhora para disponibilizar um voucher na unidade. Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pérolas Make.