Cancelamento de assinatura anual e corte de acesso antes do prazo acordado, sem resposta da empresa.
Não resolvido
Curitiba - PR
10/06/2026 às 07:45
ID: 250983429
Fiz minha assinatura anual por meio da parceria com a Vivo. Em e-mails trocados, solicitei o cancelamento de minha renovação automática após um ano, sendo assegurado de modo expresso pela atendente ou IA que meu acesso permaneceria até abril de 2027. Em maio, meu acesso foi cancelado por completo. Não respondem a nenhum de meus e-mails. Primeiramente, estou tentando resolver diretamente com a empresa, mas acionarei o parceiro e sua ouvidoria, caso permanceçam sem dar suporte.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 20:59
Pessima empresa. Aplica [Editado pelo Reclame Aqui], pois cancelamento antes do prazo ou cobranças indevidas é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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