perplexity

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 00:27

ID: 251709883

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a postura da Perplexity diante do não cumprimento de uma promessa de bonificação por indicações.

Em meados de 2025, participei de uma campanha de indicação onde a plataforma oferecia um mês de acesso ao plano Pro para cada novo usuário indicado. Dediquei meu tempo e esforço e, em apenas duas semanas, referenciei 30 novos usuários. O cumprimento dessa meta foi confirmado pelo próprio sistema da Perplexity, que me impediu de realizar novas indicações por ter atingido o limite máximo permitido. Portanto, tenho direito adquirido a 30 meses de acesso Pro.

Desde março de 2026, venho tentando obter a ativação desses créditos através do suporte. Após meses de tratativas e promessas vazias de "escalonamento do caso", recebi, em junho de 2026, a negativa de que os créditos não seriam aplicados porque o programa teria sido encerrado em janeiro de 2026.

Minha indignação se baseia nos seguintes pontos:
Má-fé corporativa: A Perplexity se beneficiou diretamente dos 30 novos usuários que trouxe para a plataforma. A empresa aproveitou-se do meu trabalho de aquisição de clientes enquanto a campanha estava ativa, mas agora se nega a entregar a contrapartida prometida, utilizando uma data de encerramento do programa como desculpa conveniente.
Ausência de comunicação: Em momento algum fui notificado sobre qualquer prazo ou necessidade de "resgate" antecipado dos créditos. A empresa nunca comunicou que o direito adquirido expiraria desta forma.
Desrespeito ao usuário: O suporte limita-se a respostas padronizadas, ignorando completamente o fato de que os requisitos foram atingidos meses antes do encerramento do programa. A tentativa da empresa de empurrar um desconto em uma assinatura paga (Education Pro), em vez de honrar a bonificação conquistada, é um insulto à minha conduta como usuário.
Como pesquisador, utilizo a ferramenta profissionalmente e fui prejudicado pela demora e pela falta de integridade da empresa. Não aceito a justificativa de que a "decisão é final". Exijo que a Perplexity aja com transparência e ética, cumprindo a promessa de bonificação que foi a base do meu engajamento com a campanha de indicações.

Aguardo uma solução definitiva e a imediata ativação dos meus meses de Pro acesso aos quais tenho direito.