Persianas Columbia

Reclamar dessa empresa

CAMPINAS - SP

13/12/2022 às 17:14

ID: 155378595

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Somos a Empresa Arte & Decor Home, e nossa reclamação é como pessoa juridica.

Primeiramente, dou início ao meu comentário elogiando a empresa em todos os pontos onde cabe elogios: peças de qualidade, entrega rápida e comprometida, books completos. Contudo, tive uma experiência desagradável com o representante que me atendia.

Durante 1 ano que fomos clientes, tivemos pouco contato com ele, já que dificilmente atendia o celular, e demorava bastante para responder o whatsapp. Nesse mesmo tempo, nunca sequer tivemos uma visita do mesmo . Por se tratar de um novo fornecedor, vendíamos pouco, pois já tínhamos uma outra marca em nosso portfolio, mas sempre que se encaixava no perfil do cliente oferecíamos a Columbia. Nesse tempo, fizemos alguns pedidos, um inclusive de uma persiana de madeira muito bonita, que vocês gostaram tanto do resultado, que solicitaram as fotos e vídeos, e usam aqui no portfólio do instagram. Pois bem, um certo dia, entrei em contato com o Sr. Representante para tirar uma duvida, e o mesmo muito grosso e mal educado, me disse que a Empresa não fazia mais parte dos revendedores. Eu sem entender o porque, já que em nenhum momento fomos comunicados, o mesmo me respondeu (de forma bem irônica) que nós não vendíamos e que ele não ia mais nos atender. Eu tentei explicar para ele, que por se tratar de uma marca nova com alto valor do que estávamos acostumados a vender e que é um processo, uma construção que leva tempo o mesmo me respondeu: Se não vendeu até agora, não vai vender mais né? (mais uma vez em tom de deboche e ironia) .. mesmo assim ainda tentei conversar com ele, dizendo que em nenhum momento nos foi estipulado um prazo para venda, ou um valor de venda obrigatório, inclusive expliquei que investimos nos materiais (books) que não são baratos e tive que ouvir a seguinte resposta: nós também investimos em vocês oferecendo um café no dia da visita a fábrica! No primeiro momento não acreditei no que ouvi, e quando a ficha caiu me senti extremamente humilhada!!!!Durante toda a ligação ele foi super estupido e impaciente. Perguntei porque ele nunca veio até a loja nos fazer uma vista mostrar as novidades, ou até mesmo conversar sobre esse desligamento, e segundo ele, ele tentou agendar com uma funcionaria, sendo que ele tem o meu contato direto. Enfim, mesmo depois de toda essa humilhação venho tentando contato com a Empresa, para entender se realmente é assim a tratativa com os clientes que não vendem o valor que eles gostariam (valor esse que nunca me foi informado)e não tenho nenhum retorno. Gostaria de uma posição da Empresa, pois tenho pedido para fazer, estou com todos os materiais na loja, e infelizmente não tenho RESPOSTA!