Resolvido

Persiana com defeito

Persianas Fastlux

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Em 27/11/23 adquiri persianas da loja Cortiflex. Em 14/12/23 as persianas não puderam ser instaladas pq vieram com correntes com defeito. Em 18/05/24 duas correntes arrebentaram. Até hoje estou sem solução. Ressalto que as persianas somente são usadas, no máximo, uma vez por semana.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Persianas Fastlux respondeu

    01/07/2024 às 10:44

    Bom Dia Sarah,

    Obrigada pela sinalização!

    Já estamos em contato com a Revenda.

    Estamos enviando a peça via Sedex e eles agendarão a troca assim que receber.

    Já acionamos nosso fornecedor apontando também o problema.

    Ressaltamos que a Fastlux é uma empresa que está no mercado a 23 anos e presando sempre pela Qualidade de seus produtos. Vamos testar a nova corrente antes do envio.

    Obrigada pela sinalização e estamos a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom atendimento

  3. Resposta final da empresa

    22/08/2024 às 08:05

    Obrigada pela confiança e pela oportunidade de reparação e solução do problema. Estaremos sempre a disposição!

    Equipe Fastlux