Respondida

Persiana comprada danificada e demora no reembolso

Persianas Fastlux

cidade: Paraíba do Sul

O que aconteceu

Comprei uma persiana nessa empresa e ela chegou com problemas. Fiz a devolução, eles fizeram o reembolso de maneira muito rápida. E aí eu comprei a segunda vez já com o produto com preço mais caro 200 e poucos reais e o produto vem danificado mais uma vez. Pedir a devolução solicitei o reembolso e já fazem mais de 10 dias e ninguém da solução.

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Interações da reclamação

  1. Persianas Fastlux respondeu

    24/04/2026 às 10:34

    Prezado(a),

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

    Após análise da solicitação mencionada, informamos que a nota fiscal apresentada está vinculada a outra empresa fabricante de persianas, não tendo qualquer relação com a Persianas Fastlux.

    Dessa forma, entendemos que o produto em questão não foi comercializado, fabricado ou fornecido por nossa empresa. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos dar seguimento ao atendimento dessa demanda específica.

    Ressaltamos ainda que a manutenção desta reclamação em nome da Persianas Fastlux pode gerar interpretações equivocadas e prejudicar a imagem da empresa, uma vez que não somos responsáveis pelo produto em questão. Sendo assim, solicitamos gentilmente que a reclamação seja removida de nosso perfil ou que seja realizada a devida correção/retratação, direcionando-a à empresa responsável pela emissão da nota fiscal.

    Orientamos que entre em contato diretamente com o fornecedor correto, que poderá prestar o suporte adequado e propor a melhor solução para o caso.

    Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Persianas Fastlux