Atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 15:31
ID: 180843405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente será a ultima vez que solicitarei serviço desta empresa.
A pessoa que faz os orçamentos e os instaladores estão de parabéns pelo atendimento presencial!
O atendimento telefônico e por whatsapp é muito ruim.
A falta de cordialidade e intolerância são extremas, a ponto de "cortar" o que o cliente está falando, mandando que "RESUMA" o assunto...!!! sendo que a atividade da empresa depende única e exclusivamente dos clientes para sobreviver, sinceramente não entendo...
Agora aguardo a minha instalação somente para o dia 03/02/******* , mas tive que pagar de imediato o sinal do serviço, que foi no dia 09/01/******* !!
Obs: poderia citar nomes, mas vou evitar para não constranger ninguém
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:48
Conforme conversação, via whatsapp,tentamos agendar a instalação, no dia 16/01, porém a cliente só pode receber a empresa aos sábados. Tentamos agendar para o sábado (27/01), já que sábado (20/01), é Feriado, a mesma não pode, sendo assim, ficou acordado para o sábado (03/02). ******* que demos opções, vários dias durante a semana, e não pôde. *******, que a mesma, na última compra, teve o mesmo problema, aguardamos por 3 meses, entre agendamentos e cancelamentos, por parte da cliente. Lamentamos a reclamação, porque não condiz com a conduta da Empresa, basta verificar nossas Avaliações no Google.
Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 09:35
Xxxxx
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5