Não resolvido

Atendimento

Persianas Grajaú

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Infelizmente será a ultima vez que solicitarei serviço desta empresa.

A pessoa que faz os orçamentos e os instaladores estão de parabéns pelo atendimento presencial!

O atendimento telefônico e por whatsapp é muito ruim.

A falta de cordialidade e intolerância são extremas, a ponto de "cortar" o que o cliente está falando, mandando que "RESUMA" o assunto...!!! sendo que a atividade da empresa depende única e exclusivamente dos clientes para sobreviver, sinceramente não entendo...

Agora aguardo a minha instalação somente para o dia 03/02/******* , mas tive que pagar de imediato o sinal do serviço, que foi no dia 09/01/******* !!

Obs: poderia citar nomes, mas vou evitar para não constranger ninguém

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Persianas Grajaú respondeu

    19/01/2024 às 15:48

    Conforme conversação, via whatsapp,tentamos agendar a instalação, no dia 16/01, porém a cliente só pode receber a empresa aos sábados. Tentamos agendar para o sábado (27/01), já que sábado (20/01), é Feriado, a mesma não pode, sendo assim, ficou acordado para o sábado (03/02). ******* que demos opções, vários dias durante a semana, e não pôde. *******, que a mesma, na última compra, teve o mesmo problema, aguardamos por 3 meses, entre agendamentos e cancelamentos, por parte da cliente. Lamentamos a reclamação, porque não condiz com a conduta da Empresa, basta verificar nossas Avaliações no Google.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Xxxxx