O que aconteceu
Comprei no dia 19/12/*******, à vista, um painel com blackout para a sala por R$ 2.*******,00 (50% no ato da compra e o restante, após entrega). Na ocasião, destaquei que queria vedação máxima de luz. Por opção do profissional, a instalação foi feita no dia 03/01/******* com o ventilador desligado. Na tarde do dia da instalação, verifiquei que ele é muiiiiiiito leve.
A leve brisa do ventilador joga as folhas pra um lado e para o outro, o q prejudica a vedação da luz.
O ideal seria um material mais encorpado ou o alerta da pouca estrutura das folhas.
Nada se fala sobre essas situações cotidianas na hora da venda.
Na prática, fiquei com a mesma penumbra que eu tinha antes com a cortina.
Pior q esse tipo de avaliação é impossível de se fazer numa loja, onde as folhas estão dispostas em tamanho reduzido e sem interferência de luz ou vento.
Sinceramente, esperava mais..
Por fim, acrescento o ruído chatinho e constante q surge qdo as folhas são movimentadas. Esse ruído vem da base plástica das folhas ao se baterem.
Contatei a loja, mas eles ignoraram minhas alegações.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Persianas Grajaú respondeu
10/01/2023 às 15:19
Olá Sra. Ana Lúcia, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Pelo que compreendemos a Sra. ficou satisfeita com o atendimento, a execução do serviço e prazo de entrega e comprovou o preço justo, contudo, acredita que a cortina deveria ser mais pesada e robusta, mas é importante informar que somos uma revenda e seguimos as especificações e recomendações do fabricante, tanto que todas cortinas que trabalhamos têm garantia de 1 ano para problemas de fabricação inclusive as suas.
Quanto ao seu relatado, esclarecemos que nenhuma cortina ficará fixa sob incidência de vento, seja vindo de fora, quanto ventos a partir de ventiladores que forçarão o movimento das folhas gerando ruído e certamente comprometerá a vedação da luz.
Já com relação ao material, eles foram desenvolvidos com o objetivo de redução de peso, para não comprometer as estruturas internas da casa como paredes e teto (principalmente de gesso).
Reforçamos ainda que desde *******, atendemos toda a cidade do Rio de Janeiro, prestando serviços de excelência, com profissionais especializados. Portanto prezamos sempre pelo melhor atendimento, oferecendo os melhores produtos do mercado.
Nossas avaliações no Google, atestam a qualidade dos nossos produtos e serviços, além da satisfação dos nossos clientes.
Por fim, fizemos a instalação no dia 3 de janeiro, a Sra. fez sua reclamação no dia 4 de janeiro pelo whatsapp no fim do expediente e dia 5 de janeiro pelo Reclame Aqui às 6h34, ação desnecessária, pois não nos deu suficiente de entrarmos em contato para esclarecermos os fatos.
Estamos respondendo à sua reclamação dias depois, porque tivemos problemas no cadastro do Reclame Aqui, como nunca tínhamos tido reclamação através dessa plataforma demorou para saber como fazer para respondê-la.
Saiba que em nenhum momento ignoramos suas alegações. Portanto caso seja necessário, mais uma vez nos colocamos à disposição para resolver qualquer tipo de problema de fabricação.
Consumidor respondeu
16/01/2023 às 17:17
Boa tarde!
Minha reclamação qto à qualidade persiste! O fato é que o material não correspondeu à expectativa! Não existe a hipótese de o ventilador ser o causador de tudo. Caso assim fosse, seria hilário! Além disso, tem a luminosidade, não tratada em nenhum momento.
Existe o painel de lona, que não voa e deixa o ambiente completamente escuro! Só soube da existência dele depois de todo o ocorrido. Por ser mais pesado, atenderia às minhas expectativas, mas não houve a possibilidade de conhecê-lo para escolhê-lo ou não. Acreditei firmemente que tinha diante de mim todas as opções.
Prefiro que não falem, por mim, de minhas impressões. Análises sobre preço foram feitas em particular, durante a escolha pelo serviço e a justeza ou não do valor não foi sequer comentada por mim.
Qto à reclamação, faço-a onde julgar necessário e eficaz.