Persianas Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2022 às 11:08

ID: 147214633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em maio/******* entrei em contato com a empresa para fazer um pedido de persiana, disseram que o processo para isso era; medir as janelas, gerar contrato, instalar e pagar. Dentro de todo esse processo que tivemos que tivemos muitas atrapalhadas.

Primeira: Só podem mandar o medidor até a sua casa se tiver um atendimento na mesma região, caso contrário não vão e você fica sem e logo identificamos, você vai ser mais um, apenas!

Segundo: Esperei alguns dias para que a "coincidência" me encontrasse e assim foi, tiveram atendimentos próximos e minhas janelas foram medidas, emitiram o contrato após cobrança pois havia esquecido e algo que eu não sabia ocorreu! mandaram o contrato dia 7, quando foi dia 10 cancelaram o mesmo, eu precisaria retomar todo o processo por que alegaram falta de retorno da minha parte, eles não esperam nem 3 dias!!! Detalhe, o preço já era outro, subiu!

Terceiro: Com eles pedindo desculpas achei que poderia retomar, até mesmo por que ainda estávamos em uma situação amigável. Bom, refiz o pedido da persiana e recebi outro contrato mas logo na sequencia recebi outro e-mail que dizia que o contrato estava errado na parte de prazos de fabricação e era para eu esperar e não utilizar o tal contrato com prazo errado. Dias após recebo um e-mail dizendo que eu não fiz retorno e por isso o contrato estava cancelado, novamente! Detalhe, qual contrato cancelado? O qual falaram para eu não usar? E o novo contrato com o prazo corrigido? Pois é, esse não chegou até hoje!
Bom, novamente mais pedidos de desculpas e agora tentativa 3 de compra.

Quarta tentativa: Ao refazer o pedido me deparo com a situação de falta de matéria prima e sem previsão de chegada! Duvido! Não devem vender muito atendendo dessa forma e fica aqui minha conclusão, eles erram, o cliente se torna ainda mais exigente para claro, proteger todo o trâmite e a conclusão é, fugir do cliente, deve ser cliente chato que vai dar problema do começo ao fim. Essa é a impressão que fica! #sótenteicomprar.

Meu primeiro contato com a empresa foi em maio/*******, soube do problema de matéria em junho/22 e ontem 21/07 tentei e novamente sem material.

Meus parabéns para quem conseguiu ser atendido e boa sorte para quem tentar atendimento, eu não tive nem a oportunidade de falar do produto e julgo isso ser pior que receber um produto ruim, pois nem isso conseguiram fazer!

#sótenteicomprar