O que aconteceu
Prezados, quero reclamar dos serviços e atendimento desta empresa. Em julho/14 comprei um projeto para colocar vidro na bancada de estudos no quarto da minha filha de 8 anos, o vendedor Eder tirou as medidas, depois encaminhou o vidraceiro por duas vezes no local para conferir as medidas do projeto e ainda assim o mesmo foi entregue errado. Definimos que seriam 3 partes, com espessura de 6mm, o que seria seguro para um quarto de criança. No entanto, as partes foram cortadas nas medidas erradas e não encaixam, além disso todos os cantos possuem pontas cortantes.
A entrega e instalação foi feita 40 dias depois, com algumas cobranças e fora do prazo acordado, a reclamação sobre o erro do projeto foi feita no mesmo dia, no entanto até o momento não obtive nenhum retorno, apesar de ter tido uma nova visita para reconferir das medidas e a promessa de troca dos vidros. Ontem minha filha quase sofre uma grave acidente pela falta de respeito e compromisso com o cliente, uma das partes da bancada ao encostar em outra simplesmente se partiu em milhares de pedaços dentro do quarto.
Solicito pela última vez a troca dos mesmo ou a devolução do meu dinheiro.
Sem mai,
Lucia