Meu piso ficou desnivelado e com rodapé inclinado após instalação

Contratei a instalação do meu piso, a entrega e o serviço no prazo foi realizado, após a realização do serviço começamos a colocar os moveis e percebemos que a nossa cama ficou bem caída a parte da cabeceira.

Meu marido tirou as fotos e entrou em contato com a loja, a equipe técnica veio e nem trouxe ferramenta adequada para verificação.

Depois disseram que o problema era da construtora, mas quando o vendedor veia no nosso apartamento nenhum momento falou que nós tinha que fazer o contra piso, a única informação que recebemos era que o piso ia ficar bom, que o instalador poderia solicitar mais alto nivelando para deixa o piso conforme.

Entra ficamos insatisfeito com esse desnível de mais ou menos 2 centímetros e também termos o rodapé de sacada do quarto na posição inclinada.