Blackout não veda luz
Não resolvido
Pelotas - RS
10/11/2021 às 09:46
ID: 132662573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma cortina rolô blackout de folha única com guias laterais e bandô na esperança de que fosse escurecer o meu quarto mas ao amanhecer parece que o sol está no teto do quarto.
O tecido blackout realmente impede a passagem de luz mas o bandô, que é a peça onde o tecido fica protegido ao estar enrolado, não encosta na parede e fica uma fresta onde entra muita luz. O bandô também não possui fechamento embaixo, onde também entra luz. Os instaladores disseram que nada pode ser feito, que essas entradas de luz são parte do projeto.
Tentei contato pelo site e nunca me responderam.
Dinheiro jogado fora.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2021 às 09:51
Olá Filipe,
O setor comercial irá entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e solucionar o mais breve possível.
Réplica da empresa
12/11/2021 às 14:57
Olá, Filipe!
Conforme conversamos, o produto em questão não apresenta defeitos de fabricação. No entanto, o bandô adquirido não é o mais indicado para o fechamento com guias laterais, o mais recomendado seria o Bandô Box 90.
Desta forma, orientamos que você entre em contato com a loja que lhe atendeu para uma avaliação da instalação e possível troca do bandô, para solucionar o seu problema.
Ressaltamos que a Persol Persianas realiza apenas a produção das peças e determinadas manutenções. O atendimento ao cliente é realizado por meio de nossas revendas autorizadas.
Esperamos ter ajudado e agradecemos o seu contato.
Persol Persianas.
Consideração final do consumidor
12/11/2021 às 15:38
A moça do marketing da Persol que entrou em contato comigo foi muito gentil e me explicou que o problema foi da loja que não soube recomendar o produto certo da Persol. Infelizmente pra resolver o problema seria uma dor de cabeça muito grande pois teria que retirar a cortina blackout, enviar pra fábrica para que colocassem dentro de um bandô apropriado para blackout e então reinstalar, além de que eu teria que gastar uma boa quantia a mais. Decidi não fazer.
A minha nota não foi 10 pois ela passou a resolução do problema pro Vitor de Caxias que foi irônico ao telefone e depois me disse por WhatsApp que eu não deveria ter aberto uma reclamação por aqui.
Fica a dica pra quem for comprar produtos da Persol, entrar em contato direto com o fabricante para ter certeza que está comprando o produto indicado para a finalidade que precisam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6