Cortina com a medida errada
Em réplica
Três Coroas - RS
07/02/2022 às 12:26
ID: 137972815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com uma compra da revendedora Deuza Maria de Igrejinha/RS. Ela não veio tirar as medidas da cortina, deixou isso de responsabilidade da minha esposa, que acabou passando a medida errada. Entramos em contato com ela pra tentar resolver o problema e ela simplesmente disse que deveríamos colocar um vaso de flor pra tapar a janela. Contatamos a empresa pra efetuar a troca pois estamos no prazo de troca conforme direitos do consumidor, a fábrica simplesmente lava as mãos e não propõe nenhuma solução.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 17:44
Olá, Maicon!
Sentimos pelo ocorrido, mas a Persol produziu, e produz, todas as cortinas conforme as medidas que nos são passadas por nossos representantes. Não atuamos na comercialização e atendimento direto ao consumidor.
Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Persol Persianas.
Réplica do consumidor
10/02/2022 às 18:05
O que eu não aceito, é que vcs não fazem a menor questão de ver o produto de vcs em uso, mas sim de vender Não tenho como usar, ficou pequena a cortina e em nenhum momento me perguntaram o que eu precisava. Não me sugerem nada de solução. Em momento algum me pediram se eu gostaria de comprar outra e que, vcs, como bons vendedores de cortinas, tentariam recolocar essa que está comigo em outro cliente, mas em fim. Fica a dica pra quem pensar em comprar dessa empresa, não tem devolução. Comprem concientes.