Não resolvido

Cortina com tecido que am .....

Persol persianas

cidade: São Marcos

O que aconteceu

Comprei uma cortina através de uma revenda dessa loja, na cidade de São Marcos. A cortina veio muito grande e toda amarrotada, difícil de ajeitar. Ao entrar em contato com a loja da revenda e também a fábrica, colocaram a culpa nas medidas passadas. Porém essas medidas foram passadas pela designer que fez o projeto e não tive problemas com os móveis e outros detalhes com as medidas do projeto. Quanto ao tecido que amassa simplesmente ignoraram. Uma pena ter todo esse transtorno, gostaria de devolver o produto, pelo direito do consumidor de se arrepender da compra. E gostaria de deixar aqui minha avaliação para que outras pessoas não comprem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Persol persianas respondeu

    10/12/2025 às 17:01

    Olá,

    Agradecemos seu contato e sentimos muito pela insatisfação com o produto.

    A Persol Persianas atua exclusivamente por meio de revendas autorizadas, sendo essas responsáveis por atender o cliente final. Para que possamos identificar corretamente o seu pedido e entender o que ocorreu, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome da revenda onde a compra foi realizada.

    Com essa informação, poderemos acionar a revenda responsável para apurar o caso e prestar o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Persol Persianas

  2. Persol persianas respondeu

    11/12/2025 às 10:45

    Identificamos a revenda!

    Entendo sua situação e agradeço pelo contato. Porém, trabalhamos com peças personalizadas, fabricadas conforme a solicitação da revenda.

    Ao analisar o vídeo enviado, notamos que a instalação da peça está inadequada: a formação das pregas está desalinhada, o que ocasiona a má formação das ondas.

    Percebo também que a cortina está encostando no chão, o que indica que a altura solicitada pode estar incorreta.

    Sobre os amassados, após a fabricação as peças são passadas, dobradas e embaladas em plástico dentro de uma caixa. Após a instalação, recomendamos o uso de vaporeto para melhor acabamento.

    Por fim, qualquer tratativa referente à devolução do produto deve ser realizada diretamente com a revenda que foi efetuado a compra.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa coloca a culpa na revenda e a revenda na empresa. O contato pelo WhatsApp para tentar resolver não deu retorno as reclamações. Não quiseram solucionar, trataram com descaso. Não compraria nunca mais.