Cortina com tecido que am .....
Não resolvido
São Marcos - RS
10/12/2025 às 16:33
ID: 234352999
Comprei uma cortina através de uma revenda dessa loja, na cidade de São Marcos. A cortina veio muito grande e toda amarrotada, difícil de ajeitar. Ao entrar em contato com a loja da revenda e também a fábrica, colocaram a culpa nas medidas passadas. Porém essas medidas foram passadas pela designer que fez o projeto e não tive problemas com os móveis e outros detalhes com as medidas do projeto. Quanto ao tecido que amassa simplesmente ignoraram. Uma pena ter todo esse transtorno, gostaria de devolver o produto, pelo direito do consumidor de se arrepender da compra. E gostaria de deixar aqui minha avaliação para que outras pessoas não comprem.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:01
Olá,
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela insatisfação com o produto.
A Persol Persianas atua exclusivamente por meio de revendas autorizadas, sendo essas responsáveis por atender o cliente final. Para que possamos identificar corretamente o seu pedido e entender o que ocorreu, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome da revenda onde a compra foi realizada.
Com essa informação, poderemos acionar a revenda responsável para apurar o caso e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Persol Persianas
Réplica da empresa
11/12/2025 às 10:45
Identificamos a revenda!
Entendo sua situação e agradeço pelo contato. Porém, trabalhamos com peças personalizadas, fabricadas conforme a solicitação da revenda.
Ao analisar o vídeo enviado, notamos que a instalação da peça está inadequada: a formação das pregas está desalinhada, o que ocasiona a má formação das ondas.
Percebo também que a cortina está encostando no chão, o que indica que a altura solicitada pode estar incorreta.
Sobre os amassados, após a fabricação as peças são passadas, dobradas e embaladas em plástico dentro de uma caixa. Após a instalação, recomendamos o uso de vaporeto para melhor acabamento.
Por fim, qualquer tratativa referente à devolução do produto deve ser realizada diretamente com a revenda que foi efetuado a compra.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 21:21
A empresa coloca a culpa na revenda e a revenda na empresa. O contato pelo WhatsApp para tentar resolver não deu retorno as reclamações. Não quiseram solucionar, trataram com descaso. Não compraria nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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