Atraso na entrega de mesa comprada no Mercado Livre e pendência entre loja e transportadora
Respondida
Limeira - SP
20/10/2025 às 16:24
ID: 229802885
Fiz uma compra ( em nome do meu noivo) pelo Mercado Livre em 13/09/25,e ate o momento nao chegou a mesa comprada. Primeiro porque estava com uma diferença do valor do frete, so que ate ai demoraram uns 20 dias para avisar dessa diferença de valor. Paguei a diferença de valor do frete, no qual na outra semana era pra ser entregue a mesa, me enviaram o codigo de rastreio no dia 15/10, no qual o prazo para entrega era ate dia 17/10. Nao recebi a mercadoria, entrei em contato com a transportadora para previsao de entrega, e a mesma me passou que a nota está com tratativa na pendência com o fornecedor. Ate o momento nao sei do que é essa pendencia da loja com a transportadora, nao recebi minha mesa que estou com precisando dela. Gostaria de saber quando vai ser entregue, ou para cancelarem o pedido e estornar meu pagamento. Muito demora para resolver um problema.
Pedido da NF: *****
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:59
Olá, Senhora Karen, boa tarde!
Recebemos a confirmação da transportadora de que seu pedido foi entregue no dia 22/10.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e esperamos, que a qualidade do produto tenha compensado o transtorno.
Desejamos a você ótimas festas!