O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 27/10/26, na empresa Personal Arte, (JP Arte Com. Imp. e Exp.) NF 49063 de varios itens, no momento da compra atraves do site há uma aba de promoções e encontrei uma alça em promoção e na descrição mencionava "Vendas - 1 unidade = rolo de 25m". Consultei outras alças e outra nesta mesma aba de promoções tb estava com a descrição da mesma forma, como também encontrei outras alças que constava a descrição "Venda - 1 unidade = 1m". Diante desta informação comprei 1 unidade que correspondia a 1 rolo de 25m, conforme descrito. Porém qdo recebi meu pedido que havia outros materiais além desta alça, recebi apenas 1m da referida alça. Fiz contato por zap com Andreia, conforme prints em anexo, por telefone fixo que está no site não completava, que justificou que o material era vendida por metro, explliquei a ela, inclusive mencionando o meu relato acima de visualizações de outras alças no site, após ela insistir que a venda era por metro, mencionei o CDC artigo 35, o correto é o que está escrito .
Ela disse que falaria com a gerente e me retornaria e não me retornou até hoje, 1 semana depois.
Tenho os prints do site da descrição da alça quando comprei e quando falei com ela, ainda estava assim no site.
Após alguns dias a descrição foi alterada, mas isto não invalida o que estava no momento da minha aquisição, demonstrado nos prints da tela do computador com data e hora desses prints.
Não tenho o que reclamar de outras compras que já fiz com esta empresa, mas estou no meu direito de ser atendida com a qtde que o site apresentava no momento de minha compra.
No aguardo
Sonia Soares