O que aconteceu
No dia 01/07, realizei um pedido de 25 copos térmicos personalizados, com prazo de entrega informado pela empresa de 15 dias.
Infelizmente, o prazo não foi cumprido. Durante as primeiras semanas, o responsável pelo atendimento manteve contato, sempre sendo prestativo, explicando os motivos dos atrasos e informando novas previsões de entrega.
No entanto, há aproximadamente uma semana, a empresa deixou de responder mensagens e também não atende ligações. Até o momento, os copos não foram entregues no endereço informado e não recebi qualquer posicionamento oficial sobre o andamento do pedido.
Foram 25 copos a R$ 37,90 cada, tendo sido realizado o pagamento antecipado de 50% do pedido.
Diante da falta de comunicação e do descumprimento do prazo acordado, solicito um retorno dos responsáveis com urgência, apresentando uma posição concreta sobre a entrega do pedido.