O que aconteceu
Produto pago à vista não foi entregue após mais de 90 dias e empresa não presta suporte
Realizei a compra de 30 canivetes personalizados com a gravação do logo da minha empresa e também do logo de um parceiro comercial.
O pagamento foi realizado à vista no momento do pedido, com prazo inicial de entrega informado em 20 dias úteis. Porém, já se passaram mais de 90 dias corridos e até o momento não recebi os produtos.
A situação ficou ainda mais preocupante quando fui até o endereço físico da empresa em Rondonópolis e encontrei o imóvel com placa de vende-se, sem funcionamento aparente da empresa no local.
Entrei em contato com o Carlos, apresentado como CEO e proprietário do grupo, e fui informado por ele de que não estaria mais na gestão da empresa, estando focado apenas na expansão. Porém, ao consultar o CNPJ utilizado para o pagamento, a empresa continua registrada em nome dele.
Além disso:
* não consigo contato pelos números de WhatsApp;
* ligações não são atendidas;
* em algumas ocasiões recebo promessas de que o pedido está chegando, mas nunca há entrega efetiva ou posicionamento concreto.
Estou há meses aguardando uma solução, sem qualquer transparência ou suporte adequado.
Solicito urgentemente:
* a entrega imediata dos produtos conforme contratado;
* ou o reembolso integral do valor pago.
A falta de retorno, o atraso excessivo e as informações desencontradas demonstram total descaso com o consumidor.