Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte para compra de materiais escolares
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 22:47
ID: 238315575
estou tentando fazer o login e não consigo acesso nem o suporte atende, estou ligando desde 10/01/26 e nada feito seja email ou telefone do suporte, só fica na musiquinha e nada (*****), estou precisando comprar os materiais e o tempo passando e ninguem retorna ou responde email pra dar um auxilio, gostaria de saber se tem outro meio de comunicação que atenda e possa me auxiliar de forma correta.
no aplicativo mostra somente esses contatos
email
*****
faq.kitescolarpc.com.br
tel: *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:55
Prezado(a) Consumidor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos desculpas pela ausência de retorno no momento adequado.
Passamos por um período de reestruturação operacional relacionado a um projeto de grande porte, o que impactou temporariamente nossos níveis de atendimento e resposta. Reconhecemos que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes e parceiros.
Desde então, adotamos diversas melhorias internas, com reforço em nossos canais de atendimento, revisão de processos e ampliação de equipe, justamente para garantir maior agilidade, transparência e eficiência em nossos serviços.
Caso sua demanda ainda não tenha sido solucionada ou caso necessite de qualquer apoio adicional, colocamos nossa equipe à disposição para um atendimento prioritário por meio dos canais abaixo:
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Será um prazer poder atendê-lo(a) e reavaliar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Personal Card