Dificuldade de contato e acesso ao app devido à solicitação de RG após [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado(a) Consumidor,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos desculpas pela ausência de retorno no momento adequado.
Passamos por um período de reestruturação operacional relacionado a um projeto de grande porte, o que impactou temporariamente nossos níveis de atendimento e resposta. Reconhecemos que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes e parceiros.
Desde então, adotamos diversas melhorias internas, com reforço em nossos canais de atendimento, revisão de processos e ampliação de equipe, justamente para garantir maior agilidade, transparência e eficiência em nossos serviços.
Caso sua demanda ainda não tenha sido solucionada ou caso necessite de qualquer apoio adicional, colocamos nossa equipe à disposição para um atendimento prioritário por meio dos canais abaixo:

[email protected]
0800-0038400

Será um prazer poder atendê-lo(a) e reavaliar sua experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe Personal Card

Boa tarde!
Meu problema não foi solucionado, visto que fui [Editado pelo Reclame Aqui], perdi o saldo do meu aplicativo devido a uma falha na segurança de vocês e ainda assim vocês jogaram a culpa pra mim que fui a VÍTIMA!
Fiz boletim de ocorrência e solicitei o comprovante de assinatura da compra realizada com o meu saldo e meus dados do aplicativo, e ainda assim não obtive ajuda nem respaldo algum , apenas e-mails dizendo que eu não deveria compartilhar minha senha com ninguém! Um total descaso e absurdo.