O que aconteceu
Estou com um grande problema com a empresar Personal Card referente ao benefício do Kit Escolar DuePay.
Tive o benefício do meu filho utilizado indevidamente em uma compra que não reconheço. Entrei em contato com a empresa, pediram para fazer BO, giz e faz meses já e não me dão retorno, ligo e falam que é só por email, mando email e sem reposta.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois passaram o benefício através de um link de pagamento e nunca passei os dados para ninguém.
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4Interações da reclamação
Personal Card respondeu
02/10/2026 às 16:20
Olá Marcelle!
Entendemos sua preocupação e lamentamos a demora no retorno, especialmente por se tratar de uma situação envolvendo o benefício escolar do seu filho.
Verificamos que o protocolo relacionado à transação informada já está aberto e permanece em análise pelo setor responsável. Como o caso requer uma verificação detalhada das informações e da transação contestada, neste momento ainda não temos uma conclusão definitiva.
O atendimento permanece em acompanhamento e, assim que a análise for concluída, você será informada pelos canais de contato vinculados ao protocolo.
Atenciosamente,
Equipe Personal Card
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 16:40
Já faz mais de 2 meses e vocês não conseguem solucionar
Mando email e nem reposta esrou tendo mais