O que aconteceu
Prezados,
Conforme solicitado por Nikolly (anexo) e orientação prévia da Vanessa Tavares (anexo), solicito a prestação de informações para cancelamento do nosso contrato, sem a incidência de multa por rescisão, considerando artigos 6 (inciso III), 39 (inciso III), 46 e 51 (inciso IV) do Código de Defesa do Consumidor (CDC). CONFORME E-MAIL ENVIADO DIA 04/11/2026 e NOVAMENTE dia 10/11/2026 (anexo), o qual contém as informações necessárias e o qual, também, não tivemos nenhum retorno até o momento.
Diante do exposto e do cumprimento integral das orientações repassadas pela equipe de vocês, aguardo retorno.
Att.
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4Interações da reclamação
Personal Card respondeu
13/11/2026 às 15:28
Olá!
Agradecemos pelo contato e pelas informações apresentadas.
Informamos que sua solicitação será direcionada à equipe responsável para análise, considerando os apontamentos realizados e as comunicações encaminhadas anteriormente.
Após a devida avaliação, os esclarecimentos e orientações pertinentes serão fornecidos diretamente pelo canal de atendimento já utilizado, garantindo a continuidade do acompanhamento da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Personal Card